গোপনীয়তা নীতি

Joya 9 বিভিন্ন ধরনের ইনফরমেশন কালেক্ট করে আপনাকে বেটার সার্ভিস প্রদান করতে। আমরা শুধুমাত্র সেই ইনফরমেশন কালেক্ট করি যা নেসেসারি আমাদের সার্ভিস অপারেট করতে এবং আপনার এক্সপেরিয়েন্স ইমপ্রুভ করতে।

১.১ পার্সোনাল ইনফরমেশন

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা কালেক্ট করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স ভেরিফিকেশনের জন্য)
• ইমেইল অ্যাড্রেস এবং ফোন নাম্বার
• রেসিডেন্সিয়াল অ্যাড্রেস
• পেমেন্ট ইনফরমেশন (বিকাশ/নগদ/রকেট নাম্বার)
• আইডেন্টিফিকেশন ডকুমেন্ট (ভেরিফিকেশনের জন্য)

১.২ টেকনিক্যাল ইনফরমেশন

আপনি যখন Joya 9 ব্যবহার করেন, আমরা অটোমেটিক্যালি কালেক্ট করি:

• আইপি অ্যাড্রেস এবং লোকেশন ডেটা
• ডিভাইস ইনফরমেশন (টাইপ, মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
• কুকিজ এবং সিমিলার ট্র্যাকিং টেকনোলজি
• লগ ফাইল এবং ইউজেজ ডেটা

১.৩ ট্রানজেকশন ইনফরমেশন

আমরা রেকর্ড করি সকল ফাইন্যান্সিয়াল ট্রানজেকশন ইনক্লুডিং ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট হিস্ট্রি এবং উইনিংস। এই ডেটা নেসেসারি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য।

Joya 9 আপনার ইনফরমেশন ব্যবহার করে নিম্নলিখিত পারপাসে:

২.১ সার্ভিস প্রোভিশন

• অ্যাকাউন্ট ক্রিয়েট এবং ম্যানেজ করা
• গেমিং সার্ভিস প্রদান করা
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• বোনাস এবং প্রমোশন ম্যানেজ করা

২.২ সিকিউরিটি এবং কমপ্লায়েন্স

• আইডেন্টিটি ভেরিফাই করা এবং ফ্রড প্রিভেন্ট করা
• বয়স ভেরিফিকেশন এনশিওর করা (১৮+)
• মানি লন্ডারিং প্রিভেন্ট করা
• লিগ্যাল এবং রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট মেনে চলা
• ডিসপিউট এবং কমপ্লেইন হ্যান্ডেল করা

২.৩ সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্ট

• ইউজার এক্সপেরিয়েন্স অ্যানালাইজ এবং ইমপ্রুভ করা
• নতুন ফিচার ডেভেলপ করা
• পারসোনালাইজড কন্টেন্ট এবং অফার প্রদান করা
• টেকনিক্যাল ইস্যু ট্রাবলশুট করা

২.৪ কমিউনিকেশন

আমরা আপনার সাথে কমিউনিকেট করি ইমেইল, এসএমএস বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সেন্ড করতে:

• অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং ট্রানজেকশন কনফার্মেশন
• প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস (যদি আপনি অপ্ট-ইন করেন)
• সার্ভিস আপডেট এবং নিউজ
• সিকিউরিটি অ্যালার্ট

Joya 9 আপনার পার্সোনাল ইনফরমেশন সেল, ট্রেড বা রেন্ট করে না থার্ড পার্টির কাছে। তবে আমরা শেয়ার করতে পারি লিমিটেড সার্কামস্ট্যান্সে:

৩.১ সার্ভিস প্রোভাইডার

আমরা ওয়ার্ক করি ট্রাস্টেড থার্ড-পার্টি সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে যারা হেল্প করে আমাদের অপারেশনে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস
• ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডার
• কাস্টমার সাপোর্ট টুলস

এই প্রোভাইডাররা বাউন্ড স্ট্রিক্ট কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্টে এবং শুধুমাত্র ইউজ করতে পারে ডেটা স্পেসিফিক সার্ভিস প্রদানের জন্য।

৩.২ লিগ্যাল রিকোয়ারমেন্ট

আমরা ডিসক্লোজ করতে পারি ইনফরমেশন যদি রিকোয়ার্ড হয় আইন দ্বারা, কোর্ট অর্ডার, বা গভর্নমেন্ট রেগুলেশন কমপ্লাই করতে।

৩.৩ বিজনেস ট্রান্সফার

মার্জার, অ্যাকুইজিশন বা অ্যাসেট সেলের ক্ষেত্রে, ইউজার ইনফরমেশন ট্রান্সফার হতে পারে নতুন ওনারের কাছে।

Joya 9 ব্যবহার করে কুকিজ এবং সিমিলার ট্র্যাকিং টেকনোলজি ইমপ্রুভ করতে আপনার এক্সপেরিয়েন্স।

৬.১ কুকিজের ধরন

• এসেনশিয়াল কুকিজ: নেসেসারি ওয়েবসাইট ফাংশনালিটির জন্য
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স অ্যানালাইজ করতে
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে
• মার্কেটিং কুকিজ: রিলেভেন্ট অ্যাড দেখাতে (যদি আপনি অ্যালাও করেন)

৬.২ কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

আপনি কন্ট্রোল করতে পারেন কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে। তবে কিছু কুকিজ ডিসেবল করলে সাইট ফাংশনালিটি প্রভাবিত হতে পারে।

Joya 9 স্ট্রিক্টলি নিষিদ্ধ করে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নোয়িংলি কালেক্ট করি না পার্সোনাল ইনফরমেশন মাইনরদের থেকে। যদি আমরা ডিসকভার করি যে একটি মাইনর রেজিস্টার করেছে, আমরা ইমিডিয়েটলি টার্মিনেট করব অ্যাকাউন্ট এবং ডিলিট করব সকল ডেটা। প্যারেন্টস এবং গার্ডিয়ানদের উচিত মনিটর করা তাদের চিলড্রেনদের অনলাইন অ্যাক্টিভিটি।

আপনার ডেটা প্রসেস এবং স্টোর করা হতে পারে সার্ভারে যা লোকেটেড বাংলাদেশের বাইরে। আমরা এনশিওর করি যে সকল ডেটা ট্রান্সফার কমপ্লাই করে অ্যাপ্রোপ্রিয়েট সেফগার্ডস এবং লিগ্যাল রিকোয়ারমেন্টের সাথে। আমরা ওয়ার্ক করি শুধুমাত্র সেই কান্ট্রিতে যেখানে অ্যাডিকুয়েট ডেটা প্রোটেকশন লজ এক্সিস্ট করে।

Joya 9 রিজার্ভ করে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার যেকোনো সময়। ম্যাটেরিয়াল চেঞ্জের ক্ষেত্রে আমরা নোটিফাই করব আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। আপডেটেড পলিসি ইফেক্টিভ হবে পোস্ট করার তারিখ থেকে। আপনার দায়িত্ব রিভিউ করা এই পেজ পিরিয়ডিক্যালি চেঞ্জের জন্য। কন্টিনিউড ইউজ অফ সার্ভিস আপডেটেড পলিসির পর মানে আপনি অ্যাক্সেপ্ট করেছেন নতুন টার্মস।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, কনসার্ন বা কমপ্লেইন থাকলে যোগাযোগ করুন আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে:

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ অ্যাভেইলেবল

আমরা রেসপন্ড করব আপনার রিকোয়েস্টে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে এবং রেজলভ করব ইস্যু ৩০ দিনের মধ্যে। যদি আপনি স্যাটিসফাইড না হন আমাদের রেসপন্সে, আপনার অধিকার আছে কমপ্লেইন করার রিলেভেন্ট ডেটা প্রোটেকশন অথরিটির কাছে।